2018-04-12
为了进一步提高市场服务的整体水平,树立三盈产业集团良好的服务形象,提升每位服务工程师对三盈产业集团各类产品构造及工作原理的熟知度,熟练掌握各类产品的安装调试及故障维修技能,有序拓展相关服务业务,三盈产业集团旗下专业服务公司中海盈特举办服务技能管理培训,以满足市场客户日益增长的新技能需求。
中海盈结合实际工作特点,在保障市场服务工作正常开展、做好市场销售工作有效支持,保证培训质量、效果的前提下,经前期市场调研,将2018年服务技能管理培训分三期实施。其中第一期“三盈产业集团新产品技术培训”于3月底在河南郑州举行,为期8天。
会议伊始,中海盈总经理刘勇就2017年市场服务工程师的工作给予充分肯定并致以由衷感谢,并对2018年中海盈公司发展规划、在做好现有集团产品服务的同时对新型业务链拓展实施纲要进行宣贯,同时强调要求组织好本年度技能培训、强化队伍技能素养,从产品后期服务角度夯实三盈产业集团品牌形象。
副总经理毕眀栋就公司新取得的石油化工工程施工总承包、建筑机电安装工程专业承包、建筑装修装饰工程专业承包及油气回收检测等项目资质及资质可开展的工作进行介绍。并着重就油气电工程总包、检测业务市场开拓流程、营销方案、合作模式、工程监理、施工安全、工程验收、服务规范标准化等多项内容进行详细讲解分析。
随后在为期8天的技术培训环节,分别邀请了:
◎ 新产品事业部技术工程师白湜淇就多媒体智慧加油机电气原理、设备操作及多媒体广告植入等方面进行技能讲授;
◎ 柴油尾气处理液加注装置项目技术工程师刘博就柴油尾气处理液加注设备的类型、结构设置方面进行介绍,并对市场问题进行解答,建议征集;
◎ 永邦测控技术工程师李华利就永邦测控公司研发的油罐测漏系统、管线测漏系统分别采用理论结合实践的方式分客户分组进行讲解操作;
◎ 云飞扬技术工程师杨洪强就云飞扬管理系统硬件配置、联网调试进行讲解;
◎ 三金技术工程师张保书就三金产品电气系统配置、电气接口定义进行讲解;
◎ 中储能技术工程师乔传忠就中储能泄漏检测系统的安装及现场注意事项进行分析讲授;
◎ 特种设备事业部技术工程师张东伟就公司特种设备类型、特种设备结构原理进行分析讲授,同时对市场在用特种设备进行交流指导;
◎ 中海盈技术部培训讲师杜乾隆针对日常石化油机交易流水错误类型,进行实例油机日志分析、讲解;
◎ 中海盈物控部经理朱志成就市场物料管理进行要求并对存在的问题提出管理要求。
多媒体智慧型加油机培训
永邦测控技术知识培训
柴油尾气处理液加注设备技术知识培训
云飞扬公司IC卡管理系统交流培训
三金渠道客户油机电气系统培训
特种加油设备及双层油罐泄漏知识培训
油机交易日志分析及物控管理培训
为保证培训工作的质量,本着对全员负责的态度,所有技能培训完毕后,均进行相应的实践练习,加强对新产品技能的掌握。
现场实操演练
整个培训环节,由总经理牵头,技术部负责,采取每训必练、练必考、考必严的管理思路,严格实施个人掌握技能与薪酬等级匹配的发展理念,促进每位市场服务工程师以更加积极的态度投入技能学习及工作生活之中。
培训技能考试
最后,根据公司发展要求,由技术部对各市场2017年度服务工作量、服务情况进行通报,以事实数据表扬客户满意度高且服务能效高的市场,鞭策服务效率低下的市场,利用分析对比要求相关市场及时查找原因,尽快改变传统服务固有思维意识。同时对2018年市场服务管理考核、差旅管理、现场工作管理、办事处日常管理、交通行为安全、销售订单细则等工作方面在具体实施环节进行明确要求。
通过此次培训,集团各产品公司的新技术得以传递、市场技术服务工程师技能得到了升华;通过技术考核测试,能够让技术服务工程师清晰的进行查漏补缺,提高个人全面技能;通过座谈交流,使驻外的技术服务人员更加明确地了解公司的发展方向、个人发展空间,进而以更加饱满的态度投入市场客户技能服务工作中。